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O vereador Carlos Fontes protocolou o Requerimento nº 282/2026 na Câmara Municipal de Santa Bárbara d"Oeste solicitando esclarecimentos da Prefeitura sobre problemas no atendimento telefônico da UBS "Elias David Fernandes", conhecida como UBS do Grego/Furlan.

De acordo com o documento apresentado no último dia 8 de maio, moradores dos bairros Beira Rio, Vila Grego e regiões próximas relatam dificuldades frequentes para conseguir contato telefônico com a unidade de saúde. Segundo as reclamações encaminhadas ao parlamentar, pacientes chegam a permanecer horas tentando ligação sem sucesso.

O requerimento aponta que a situação estaria dificultando o acesso da população a informações sobre consultas, vacinação, retirada de medicamentos e outros serviços prestados pela unidade.

Entre os casos citados está o de um idoso de 97 anos que necessitava retirar pontos cirúrgicos. Conforme o relato apresentado no documento, familiares tentaram contato telefônico diversas vezes, mas não conseguiram atendimento e acabaram sendo orientados a procurar outra unidade de saúde.

O vereador também menciona reclamações relacionadas ao suposto mau atendimento e falta de cordialidade por parte de alguns servidores da UBS, situação que estaria gerando indignação entre os moradores da região.

No requerimento, o parlamentar questiona se a Administração Municipal já tem conhecimento das reclamações e solicita informações sobre o número de linhas telefônicas disponíveis na unidade, quantidade de funcionários responsáveis pelo atendimento das ligações e existência de protocolos internos para o serviço.

Além disso, Carlos Fontes pede esclarecimentos sobre possíveis medidas para melhorar o atendimento telefônico, reforço no quadro de servidores e canais específicos para registro e apuração de reclamações da população.

"O atendimento telefônico eficiente é fundamental para garantir acesso à informação, organização dos atendimentos e humanização dos serviços públicos de saúde", destacou o vereador no documento encaminhado ao Executivo.

O requerimento foi direcionado ao prefeito Rafael Piovezan, que deverá responder aos questionamentos por meio dos setores competentes da Prefeitura.